常见问题（中国）

入离店相关操作指引 4

• 换房、升级房型
• 如何在OYO OS中添加收取押金？
• 续住功能操作：如何缩短或延长预订？
• 提前入住/延迟退房

订单相关操作指引 5

• 如何固定房间进行预订？
• 预订管理-如何创建预订？ （适用地区：全部）
• （客户信息修改）如何查看和编辑客人详细信息？
• 预订操作指南（订单状态操作指南：NOSHOW、取消预定）
• 如何在订单中添加提醒（客人的服务需求）？

财务收款相关操作指引 3

• 如何进行预订退款操作？
• 如何在预订中添加小商品、服务消费账单？
• 如何从预订中删除账单？

系统配置、功能入口介绍 7

• 如何在OYO OS中更改“预订”屏幕的默认视图？
• 通过列表视图，日历视图和房间视图查看和管理预订
• 如何通过OYO OS为酒店配置发票及打印操作？
• 如何添加收银台
• 如何删除收银台

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内务管理（员工管理、房间管理）操作指引 8

• 什么是员工管理？员工的角色是什么？
• 如何在OYO OS中激活人员管理模块？
• 如何检查相关的可用角色和权限？
• 如何在OYO操作系统上添加人员？
• 如何改变员工角色？

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常见帮助 2

• 如何设置维修房
• PMS在线客服功能介绍

Bookings section 7

• 如何升级/更改房间类别？
• 如何固定房间进行预订？
• 如何启动预订退款请求？
• 如何创建免税预订？
• 如何在OYO OS中更改“预订”屏幕的默认视图？

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Invoice management 0

Booking reminder 0

Drawers 0

Roomblocking/ unblocking 0

Staff management 0

Housekeeping 0

Business trends 0

Know more about dashboard 0

Reports 0

泰坦 （OYO酒店管理系统）使用帮助 5

• 一、页面指引
• 订单查询
• 三、订单创建
• 四、办理入住
• 五、办理离店